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地址：环城东路1号城站广场（环城东路南端、江城路与西湖大道交汇处） |
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区域：城站广场 |
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交通：156、11、3、39、88、K281、K518、K525、K514、Y2路等城站火车站下 |
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电话：9500117788 87829983 56181118 |
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网 站： http://www.zjrail.com/ |
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 经营范围 |
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| 铁路火车订票；火车车次查询；旅游；铁路客、货运输 |
| 经营特色 |
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杭州火车站时刻表、杭州火车站全国列车时刻表、杭州火车站车次查询请使用查询电话11185，此号码24小时开通，为旅客提供列车时刻、停靠站、正晚点等信息（不包括票务信息）！
杭州火车站（城站火车站），在杭州又叫杭州火车新客站、城站、老城站；车票上杭州→某地、或者某地→杭州，说的就是这个车站；这个车站运营的基本上是始发列车或者终点到达本站的列车！
如果车票上出现的是杭州东→某地、或者某地→杭州东，那指的是杭州东站自从新客站建成后，火车东站一般以停靠通过列车为主，千万不要记错了啊！
杭州火车新客站采用了目前国际上最先进的高进低出航站楼式设计；是至今为止国内设计最先进、最合理的铁路客运枢纽；客流吞吐系统分为地下、地面、高架三层，地下、地面、高架三层之间有人行步梯相连，同时还有多部大型自动扶梯全天候运行；
地下层既是到站旅客的出站通道，也可供出租车、自备车接客、停泊，出租车和自备车各有 150 个泊位。地面层由大厅和广场组成，是大客车和行人的接纳场所，也是进站旅客的通道。
地面广场的南北两侧设有多路公交始发站点，辐射杭城；由地下层出站的旅客按照到达杭城的不同方位经由公交或者TAXI分流；其中北侧分别为11路、21路、518路公交车；南侧分别为7 路、39路、3路公交车；北面的回车道（红楼饭店前）分别为555 路、156 路、151 路公交车。大厅正门口还有一辆辆美观典雅的木结构旅游车，登车后您可以游览西湖的主要景点。中心广场是一个设有 51 个泊位的大客车停车场，主要供自备大客车、旅游团体接送车停放。
高架层是送客专用场所。南进北出，经由快速通道快进快出。
由此，简洁的地下、地面、高架组成了一个快速、高效的旅客、车辆分流系统，不会造成传统铁路枢纽容易产生的平面交叉冲突！
下面是设在杭州各区的客票代售处：
体育场路代售处 地址：体育场路149号
浣纱路联营售票处 地址：浣纱路147号
武林门售票处 地址：武林路199号
德胜路代售处 地址：德胜路58号
东方铁旅建国中路代售处 地址：大关路260号
新塘路代售处 地址：新塘路198号
保俶路代售处 地址：保俶路71号
庆春东路代售处 地址：庆春东路4号
文二路代售处 地址：杭州市文二路43号
高欣航空服务有限公司 地址：学院路122号
萧山代售处 地址：萧山中心南路146号
临平代售处 地址：临平邱山大街13号
富阳旅行社代售处 地址：富阳市市中心74号 |
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