执法大队投诉受理中心是开发区去年3个基层站所（办事窗口）规范化建设优胜单位之一。

    今年，执法大队受理中心下足功夫打造精品窗口。一是建立快速反应机制，处理群众投诉举报由原来的“半小时承诺制”的30分钟办事时效提早10分钟，力争在20分钟之内处理完毕。二是制定并落实“三个一”和“三颗心”的服务规范，即对待群众的上门投诉、咨询、队员须面带一个微笑交流，一把椅子让坐，一杯热水饮用；耐心听取陈述，细心记录反映，用心做好服务。从创建活动开展以来，该中心受理投诉举报1090件，从行风测评来看，群众的整体满意率为90.88％，基本满意率为9.12％，不满意率为“零”，正向服务精品化方向迈进。