2008年4月1日下沙公交公司淘汰了107辆小面的，更新为100辆出租车，即提升了开发区整体形象，又提高了车辆安全系数，为提高司机的整体素质，减少拒载、拼载现象。

    下沙公交公司在08年7月1日，在全体司机中开展了“保安全、优服务的竞赛活动”，公司制定了承诺服务规定。

    若有以下情形的，乘客有权拒付车费：

    ①不使用计价器；

    ②在车内吸烟的；

    ③强行合乘、拼载；

    ④在起步价里程内，因车辆故障等原因；

    ⑤未能将乘客送达目的地的；⑥无上岗证的。

    另外下沙公交公司公司对司机拒载行为也制定了处罚条列：

    ①无理拒载，拼载、拉客、途中甩客、故意绕路；经查实扣罚1000元/次，两次（含）以上解除合同并按违约处理；

    ②不使用计价器，乱收车费，经查实处罚1000元/次，两次（含）以上解除合同并按违约处理；

    ③无本公司上岗证驾驶区域出租车司机，经查实，车主扣罚500—2000元；

    ④拒绝部门或公司稽查人员检查时驾车逃跑，经查实扣罚500元。

    为了提高出租车司机的积极性，也相继制定了奖励措施：

    ①在行风建设中发扬文明新风，坚持五个文明，体现高尚的职业道德，为树立公司形象，提高企业声誉，成绩显著的先进车组；

    ②履行公司社会承诺服务，救死扶伤，助人为乐，事迹突出的先进个人；

    ③发扬行业行风，坚持为乘客服务，拾金不昧，事迹突出的先进个人。