浙江旅游行业 06年各旅行社向零团费开刀

    离春节还有一个月，杭城各旅行社已纷纷开始准备春节出游的计划。面对即将到来的出游高潮，昨天浙江省旅游行业联合发布诚信公约，为市民创造良好的出游环境提前做好准备。

    在昨天举行的诚信公约大会上，浙江省旅游协会、旅行社协会和饭店协会联合发布诚信公约，约定要依法经营，诚实守信，各项服务明码标价，合理收费，不进行
虚假广告宣传和超出经营范围的广告宣传，严格按照合同约定的标准、内容提供服务，不随便增加和减少旅游项目。同时还将规范从业人员行为，坚决不用“黑车”、“野车”，不出售假冒伪劣商品，不欺诈游客，维护消费者的权益等，并向社会公布旅游企业自身的监督和投诉电话、电子信箱，欢迎游客质询举报，及时高效地处理好每一件投诉。

    浙江省旅游局副局长朱红炜在会上表示，当前既是旅游产业发展的机遇期，也是旅游市场长期沉淀的深层次矛盾和新问题的集中凸现期。旅游广告不真实、降低服务标准、恶意削价竞争、“零团费”欺诈消费者、增加购物、强迫消费等一些不和谐的声音严重损害了消费者的合法权益，建立有效的旅游信用体系迫在眉睫。

    据了解，2005年，浙江省旅游局在新颁布的旅游合同的基础上，已针对一些易产生分歧的热点问题作了修改和完善，各级旅游部门和旅游质监部门也不断正确引导企业规范服务，游客理性维权，经常向广大市民普及旅游法律法规知识，告诉市民出游前如何选择旅行社、如何与旅行社签订旅游合同，引导理性消费等。朱红炜表示，在2006年，将进一步规范旅游市场秩序，重点治理“零团费”现象，要求旅行社建立旅游报价系统管理制度，建立产品价目表，保证自费项目合法、内容公开、价格合理、选择自由，并加强旅游广告的管理，对饭店冒用星级、旅行社虚假违规广告的行为进行查处。